Callcenteragent - Tilburg @ Conduent

In deze rol, werkzaam op de afdeling Savedesk van VodafoneZiggo, beantwoord je inkomende telefoontjes van klanten die overwegen hun abonnement op te zeggen. Jouw belangrijkste taak is om goed naar de wensen van de klant te luisteren en oplossingen aan te bieden die hun tevredenheid behouden. Je speelt een actieve rol bij het adviseren van klanten over kortingen en aanpassingen aan hun abonnement, met als doel hen te overtuigen om bij VodafoneZiggo te blijven.

Conduent is een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld. Samen met een team van klantenservicemedewerkers werken klanten zoals VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe aan het vlekkeloos laten verlopen van hun technische en telefonische dienstverlening. Het gezamenlijke doel is om klanten te helpen en hen tevreden te laten vertrekken na een succesvolle dienstverlening.

• Moet minstens 18 jaar oud zijn;
• Goede beheersing van het Nederlands is een must;
• Je moet handig zijn met computers en een beetje een commerciële instelling hebben;
• Flexibele beschikbaarheid is nodig, minimaal 20 uur per week, ook tot 20:00 uur 's avonds en minstens eens per drie weken op zaterdag;
• In de eerste twee weken moet je fulltime beschikbaar zijn voor training, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.

• Je krijgt een brutosalaris van €12,50 per uur, inclusief €0,50 kantoortoeslag.
• Daarnaast zijn er bonussen tot wel €600,- per maand en kun je Conduent Points sparen voor cadeautjes.
• Ben je tussen de 18 en 21 jaar oud? Dan verdien je €10,40 bruto per uur. Als je een paar dagen per week vanuit huis wilt werken, kan dat ook! 
• Voor thuiswerkdagen ontvang je €12,- bruto per uur (jonger dan 21: €9,90 bruto per uur) en een vergoeding van €2,15 netto per dag.
• Bovendien zijn er volop kansen om door te groeien en de mogelijkheid op een vast dienstverband bij Conduent.

1. Solliciteer met je cv;

2. Intake met Jess, je persoonlijke digitale assistent;

3. Kort introductiegesprek met Talent Manager;

4. Kennismaking bij Conduent;

5. Start!