Customer Support @ Bloomsite (Dutch speaking)

Please note that fluency in Dutch is a hard requirement for this role.

Als Customer Service IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Bloomsite. Het is jouw taak om hen te ondersteunen bij het beheren en optimaliseren van hun websites in WordPress. Door jouw klantgerichte en analytische vaardigheden ben je in staat om problemen snel te identificeren en effectieve oplossingen te bieden. Bovendien denk je pro-actief mee over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Waar jij je concreet mee bezig gaat houden: 

• Het verlenen van hulp aan klanten via telefoon en mail;
• Het bijhouden en aanvullen van de kennisbank met relevante informatie;
• Het verbeteren en updaten van onboarding trainingen om nieuwe medewerkers op te leiden;
• Het identificeren van verbetermogelijkheden en deze toepassen.

Wanneer je de algemene customer support goed onder de knie hebt, ga je meer technischere taken op je nemen en is er uiteindelijk de mogelijkheid om door te groeien naar IT-support.

Bloomsite biedt online marketing trainingen en website software aan voor coaches en therapeuten met een eigen praktijk. Wij zijn gespecialiseerd in het creëren van winstgevende websites. Ons doel is namelijk om onze klanten te helpen meer cliënten aan te trekken via het internet. Bij Bloomsite heerst een informele en plezierige bedrijfscultuur, waar er altijd ruimte is voor humor. Het is een open cultuur waarbij medewerkers worden aangemoedigd om eigen ideeën en initiatieven in te brengen. De oprichters delen met liefde al hun kennis over online marketing met jou, op deze manier kan je dus snel ontzettend veel leren binnen Bloomsite!

• MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week op alle kantoordagen (maandag tot en met vrijdag);
• Je hebt een sterke affiniteit met ICT en de (complementaire) gezondheidszorg;
• Je hebt een analtyisch en oplossingsgericht denkvermogen;
• Ervaring met Divi en/of Wordpress is een pré.

Een leuke en afwisselende functie, waarin je zowel je klantenservice expertise als je IT-vaardigheden kunt gebruiken. Bij ons werk je in een fijne en gezellige werksfeer, waarin je veel eigen inbreng hebt. En het beste van alles is dat je in contact komt met vriendelijke en dankbare klanten!

• Een jaarcontract;
• Salaris tussen de €2200,- en €2600,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
• Hybride werken (deels thuis en deels op kantoor);
• Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
• Wekelijkse bootcamp op kantoor;
• Elke 2 weken een heerlijke stoelmassage op kantoor;
• Macbook Pro van de zaak;
• Mogelijkheid om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf;
• Ontzettend lieve en dankbare klanten (geregeld ontvang je kadootjes als dank voor je hulp).

Proces

1. Solliciteer met je CV;
2. Intake met Jess, je persoonlijke AI-assistant;
3. Intake + voorbereidende opdracht @ Jopp;
4. Interview @ Bloomsite;
5. Start!