Klantenservice Medewerker @ Studytube

Please note that applying for this role is only possible if you are fluent in Dutch.

Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijke speler in het Services & Support team van Studytube. Je ondersteunt klanten en partners bij het gebruik van de software van Studytube en zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring. Je lost problemen op, verbetert klanttevredenheid en draagt bij aan de voortdurende ontwikkeling van Studytube's diensten. Jouw analytisch inzicht en technische affiniteit helpen je hierbij. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het behandelen van klantvragen via e-mail, chat en telefoon;
• Het verbeteren van de gebruikerservaring en optimaliseren van interne processen;
• Implementeren van verbeteringen in de klantreis;
• In samenwerking met het productteam en Customer Success Managers productverbeteringen voorstellen op basis van klantfeedback.

Studytube wil leren binnen organisaties leuk, makkelijk en succesvol te maken. Hun alles-in-één leerplatform helpt medewerkers te groeien, wat essentieel is in de huidige tijd. Studytube bedient meer dan 300 klanten, waaronder grote namen zoals Bol.com, ASR, CZ, Manpower, VolkerWessels en Ajax. Samen met een divers team van meer dan 200 collega's werken ze dagelijks aan hun doel: Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je werkt graag samen in een team en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent technisch vaardig en vindt het leuk om met software te werken;
• Je bent sociaal ingesteld en helpt graag klanten;
• Flexibiliteit en een proactieve houding zijn voor jou vanzelfsprekend.

• Een salaris tussen €2685 en €3000 per maand;
• Elk kwartaal een leuk teamuitje;
• 25 vakantiedagen en op je verjaardag vrij;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Toegang tot Studytube Level-Up Academy;
• Een sportschool op kantoor;
• Een leerbudget van €1000.

Please note that applying for this role is only possible if you are fluent in Dutch.

1. Solliciteer met je CV;
2. Intake met Jess, onze AI-assistent;
3. (Video)Kennismaking met Talent Manager @ Jopp;
4. Interviews @ Studytube;
5. Start!