Klantenservice medewerker - Tilburg @ Conduent

In deze job op de Savedesk-afdeling van VodafoneZiggo, neem je telefoontjes aan van klanten die denken aan het opzeggen van hun abonnement. Je belangrijkste taak is om goed te luisteren naar wat de klant wil en suggesties te doen die hen tevreden houden. Je speelt ook een actieve rol bij het adviseren van klanten over kortingen en wijzigingen in hun abonnement, zodat ze overwegen om bij VodafoneZiggo te blijven.

Conduent is een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld. Samen met een team van klantenservicemedewerkers werken klanten zoals VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe aan het vlekkeloos laten verlopen van hun technische en telefonische dienstverlening. Het gezamenlijke doel is om klanten te helpen en hen tevreden te laten vertrekken na een succesvolle dienstverlening.

• Je moet minstens 18 jaar oud zijn;
• Je moet de Nederlandse taal goed beheersen;
• Je moet handig zijn met computers en een beetje commercieel inzicht hebben;
• Je moet flexibel beschikbaar zijn, minimaal 20 uur per week, ook tot 20:00 uur 's avonds en minimaal één keer per drie weken op zaterdag;
• In de eerste twee weken moet je voltijds beschikbaar zijn voor een training, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.

• Je verdient €12,50 per uur bruto, inclusief een kantoortoeslag van €0,50;
• Daarnaast zijn er bonussen tot wel €600,- per maand en kun je Conduent Points sparen voor cadeaus;
• Als je tussen de 18 en 21 jaar oud bent, verdien je €10,40 bruto per uur;
• Als je een paar dagen per week vanuit huis wilt werken, kan dat ook! Voor thuiswerkdagen ontvang je €12,- bruto per uur (jonger dan 21: €9,90 bruto per uur) en een vergoeding van €2,15 netto per dag;
• Bovendien zijn er veel kansen om door te groeien en uitzicht op een vast dienstverband bij Conduent;

1. Solliciteer met je cv;

2. Intake met Jess, je persoonlijke digitale assistent;

3. Kort introductiegesprek met Talent Manager;

4. Kennismaking bij Conduent;

5. Start!