Service medewerker - Almere @ Conduent

Als helpdeskmedewerker Ziggo Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo. Jij staat de klanten telefonisch te woord en helpt met uiteenlopende vragen. Met een glimlach op je gezicht en jouw technische kennis over internet, televisie en telefonie zorg jij dat de klant tevreden weer ophangt.  

Omschrijving

·       Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo en staat voor hun klaar bij de meest uiteenlopende vragen;

·       Jij probeert de klant zo goed mogelijk te helpen door jouw technische kennis over internet, televisie en telefonie te delen en de klant met een glimlach weer ophangt;

·       Deze gesprekken kunnen gaan over het installeren van hun Ziggo-pakket, oplossen van storingen en/of advies over televisie- en internet oplossingen;

·       Als je over de telefoon het probleem niet kan oplossen, plan jij gelijk een afspraak met de monteur in.

Conduent is een internationale organisatie die over de hele wereld gevestigd zit. Zij werken samen met grote klanten als VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe om de technische/ telefonie dienstverlening vlekkeloos te laten verlopen. Samen met een team aan klantenservice medewerkers werken jullie gezamenlijk om de klanten te helpen en zij tevreden de spreekwoordelijke ‘deur’ uit te laten lopen.

• Minimaal 18 jaar oud;
• Jij hebt minimale basiskennis over de technische kant van televisie en internet;
• Minimale flexibele beschikbaarheid van 20 uur per week (tussen 08:00-20:00);
• De eerste twee weken fulltime beschikbaar zijn voor trainingsweken van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:00.

• Een bruto salaris tussen de 10,40 en 12,50 obv leeftijd en ervaring

• Bonussen kunnen oplopen tot €600,- per maand en sparen voor cadeaus met Conduent Points;

• Als je wilt thuiswerken kan dat ook! Daarvoor geld een ander bruto salaris tussen de €9,90 en €12,00 op basis van leeftijd en ervaring met een vergoeding van €2,15 per dag:

• Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband bij Conduent.

1. Solliciteer met je cv;

2. Intake met Jess, je persoonlijke digitale assistent;

3. Kort introductiegesprek met Talent Manager;

4. Kennismaking bij Conduent

5. Start!