Technical Support Specialist @ Studytube

Please note that applying for this role is only possible if you are fluent in Dutch.

Als Technical Support Specialist speel je een cruciale rol binnen het Services & Support team van Studytube. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners, waarbij je hen ondersteunt en begeleidt in het gebruik van hun software. Je helpt problemen op te lossen, verbetert klanttevredenheid en draagt bij aan de ontwikkeling van de dienstverlening. Jouw analytische vaardigheden en tech-affiniteit maken het verschil in een snelgroeiende en innovatieve omgeving. Jouw taken concreet:

• Vragen van klanten afhandelen via e-mail, chat of telefoon;
• Het verbeteren van de gebruikerservaring en stroomlijnen van processen;
• Verbeteringen doorvoeren in de customer journey;
• Productverbeteringen voorstellen op basis van klantfeedback in samenwerking met het productteam en de Customer Succes Managers.

Studytube wil professionele ontwikkeling zo toegankelijk, makkelijk, leuk en succesvol mogelijk maken, omdat het essentieel is dat bedrijven investeren in de ontwikkeling van medewerkers. Nu meer dan ooit. Daarom biedt Studytube een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien, en niet zonder succes. Het klantenportfolio bestaat uit meer dan 300 klanten in diverse branches. Organisaties als Bol.com, ASR, CZ, Manpower, VolkerWessels en Ajax inspireren hun medewerkers al met het platform. Samen met 200+ diverse en gepassioneerde collega's richt Studytube zich op het creëren van de best mogelijke leerervaring voor klanten. Het doel? Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent een teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent tech savvy: je vindt het leuk om de hele dag met software te werken;
• Je bent sociaal, en vindt het leuk om met klanten in contact te zijn en mensen te helpen;
• Je bent flexibel en proactief.

• Een salaris tussen de €2685 en €3000 per maand;
• Elk kwartaal een gezellig teamuitje;
• 25 vakantiedagen, en vrij op je verjaardag;
• De mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
• Studytube Level-Up Academy;
• Een sportschool op kantoor;
• Een leerbudget van €1000.

Please note that applying for this role is only possible if you are fluent in Dutch.

1. Solliciteer met je CV;
2. Intake met Jess, onze AI-assistent;
3. (Video)Kennismaking met Talent Manager @ Jopp;
4. Interviews @ Studytube;
5. Start!