Banner

Werkstudent Servicedesk @ 9292

Ligt jouw hart bij het goed bedienen van de klant? Maar ben je ook iemand die het overzicht behoudt, zaken goed kan coördineren en van aanpakken weet? En vind je het leuk dat een miljoenenpubliek van jouw service gebruik maakt? Lees dan snel verder!

  • Plaats Utrecht
  • Uren per week 16 tot 32 uren
  • Opleiding Hbo / Wo
  • Vakgebied Klantenservice
  • Contracttype

Over de functie

Als Werkstudent Service Desk ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en meldingen van alle klanten (zowel reizigers, als vervoerders, afnemers van zakelijke producten en open data) en de interne organisatie. Hierbij hoort ook het uitbrengen van offertes, administratieve afhandeling en vastlegging van het verkoopproces. Daarnaast sta je altijd klaar voor klanten die vragen, klachten of meldingen van incidenten hebben. Ook ondersteun je collega’s bij het blijven ontwikkelen van de werkprocessen van de servicedesk door nieuwe ideeën in te brengen. De functie houdt ook in dat je intern en extern communiceert over het functioneren van 9292. De functie heeft dus veel verschillende taken en je kunt zelfstandig te werk gaan!

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

9292 is een platform binnen het openbaar vervoer. Ze zijn al meer dan 29 jaar expert in reisinformatie en streven naar betrouwbare en actuele reisinformatie voor reizigers in heel Nederland en vlak over de grens. Via de website, de app en het telefonisch kanaal verstrekken ze 2,5 miljoen reisadviezen per dag. 9292 is een klein bedrijf waarbinnen veel innovatie wordt geambieerd. Processen en diensten worden constant vernieuwd en verbeterd in lijn met de behoeften van de reizigers en de ov-bedrijven. Ook houden ze zich bezig met de nieuwste ontwikkelingen binnen de ov-sector. Op deze manier blijven ze up-to-date van nieuwe ontwikkelingen en wordt elke dag de juiste reisinformatie verstrekt aan de reizigers!

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Praktisch

  • Je bent bachelor- of masterstudent;
  • Je bent minimaal 16-32 uur per week beschikbaar;
    • Maandag t/m vrijdag 08:00 - 17:00;
      • met wachtdiensten voor spoedgevallen van 06.00-08.00 en 17.00-00.00). Voor deze diensten krijg je een compensatie;
  • Je kunt vloeiend Nederlands en Engels spreken en schrijven;
  • Bereidheid om op basis van een roulatiesysteem mee te draaien in de wachtdienst (avond/weekend).
  • Met ervaring in klantenservice heb jij een streepje voor!

Persoon

  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
  • Je kunt zelfstandig werken;
  • Je bent proactief en niet bang om vragen te stellen;
  • Je denkt oplossingsgericht;
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

  • Een competitief salaris;
    • Bonus per uur van Jopp;
  • Een kans om als student bij een leuk en innovatief bedrijf te werken met een informele bedrijfssfeer;
  • Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Flexibele planning op basis van je beschikbaarheid;
  • Mooi kantoor in Utrecht op loopafstand van Utrecht Centraal;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Thuiswerkvergoeding.
Toon meerToon minder

Meer informatie

Stuur een berichtje via Whatsapp als je nog vragen hebt.

PROCES

  1. Solliciteer met je cv;
  2. Intake + voorbereidende opdracht;
  3. Online-interview met Jopp;
  4. Feedback;
  5. (Online-)interview(s) met 9292;
  6. Start!
Toon meerToon minder

Spreekt deze functie je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Meer weten?

Lena Kil

Talent Manager

Solliciteer